打电话的基本礼仪有哪些，电话礼仪挂电话的顺序

打电话号码的基本礼仪有什么？

接电话号码的礼仪:

一、及时接听电话号码

当电话号码响起时，要及时接听，在电话号码响不能超出三声时去接听，同时，也不可以在电话号码只响一声，就拿起听筒，因为这样会让对方感觉很突然，也容易让电话号码掉线，故此可以在第二、三声时接听，但也不可让电话号码响的次数太多再接听，这样会让对方认为很慢，若是因为有事没能及时接听，在接电话号码后应先向对方解释一下，并表示歉意。

二、礼貌接听

在电话号码接听后，应先向对方问好，然后表达自己的身份，认真聆听对方的讲话，并及时答题，给对方以积极的反馈。为了不要记不住或是遗漏具体内容，应早一点备好纸笔，进行一定程度上的记录，记录好了，最好向对方复述一遍，避免遗漏或记错。

接听电话号码后，若对方是要找人，要问了解对方是谁、要找谁，然后请告知对方“稍等片刻”，并快速找人。假设不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留功能按钮，然后再呼喊接话人。假设接电话号码的人不在，要代传电话号码内容时，应做好记录，要记了解打电话号码人的姓名、工作单位、打电话号码时间、电话号码内容、是不是需回复及回复的手机号、时间等。

当我们接到拨错的电话号码时，应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，而不要粗暴地挂上电话号码。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！”

接打电话号码时须知:

一、态度仔细

不论是联系电话号码还是接听电话号码，都要仔细对待，通话过程虽然是一个“只闻其声，不见其人”的过程，但通过说话的速度、声调、音质、内容等完全可以判断出对方是全神贯注还是心不在焉。通话时需要暂停自己手头的一切工作，边主要精力都在做别的事情，边听电话号码，一个方面不利于沟通，另外一个方面也是对对方的不尊重。

二、姿态端庄

接打电话号码时，不管是坐还是站都要表现出优雅的姿态。不可以把电话号码夹在脖子上，或趴仰着接电话号码。话筒与嘴要保持3厘米左右距离。不可以使用免提通话。

三、快速重拨

假设因线路问题或其他客观原因而致使通话中断，则应由打电话号码人快速重拨一次，不可让对方久等，并向其解释、致歉；受话人也应守候在电话号码旁，不要转做他事，甚至抱怨对方。

四、语言清晰、规范

为保证信息的准确传递，通话人在通话途中需要力求发音清晰、咬字准确、音量适中语速平缓。说话的语气可以反映出办事的态度，语气要温和、亲切、自然，不可以生硬、做慢、拿腔拿调。通话途中，为了影响不了他人的正常工作，通话双方都应对自己的说话音量和方法加以控制。既不可大声嚷嚷、高声谈笑，或者一惊一诧、时高时低，打断他人工作思路，也不可窃窃私语，鬼鬼祟祟，无端吸引他人注意。

电话号码的大多数情况下礼仪挂电话号码前的礼貌有什么？

挂电话号码礼仪常识

要记住客户先挂电话号码

特别是电话号码销售人员，一定要记住一点：永远让客户先挂电话号码。顾客至上，针对销售人员来说，不仅仅表目前口头上，更要随时记在心上。结束电话号码交谈时，大多数情况下需要由打电话号码的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话号码，不可只管自己讲完就挂断电话号码。而且，在放下电话号码听筒时要注意：不要直接把听筒放回话机，而要用另一只手先轻轻地按下压簧，确认电话号码已经被挂断，再放回听筒。也许你也有过这样的经验：当谈完事情，正要向对方道谢时，谢字还没讲完，就被对方挂掉了电话号码。不管对方是谁，碰见这样的情形，心里一定都不太好受。

挂电话号码要礼貌用语

可在说完“再见”后先挂电话号码，先用手按断，再把话筒扣上，但一定不能使劲一摔，让对方大惊失色。假设对方是尊者，不管你是接电话号码还是打电话号码，都要让对方先挂断电话号码。

挂电话号码礼仪

挂电话号码礼仪之一

在与客户的电话号码沟通中，不管是谁先打这个电话号码，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话号码。顾客至上，针对销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。

挂电话号码礼仪之二

与上级进行电话号码沟通后，一定要让对方先挂电话号码的，这是对别人的一种尊重。假设你是一个集团的分公司经理，给总部打电话号码，恰好接电话号码的是一个小职员，虽然从职位上来讲，你比小职员高不少，但作为总部和分公司当中的领导性质关系来说，让对方先挂电话号码，更能反映出你的职场修养及领导风范。

挂电话号码礼仪之三

与异性互通电话号码后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话号码，这显示出你对对方的一种关心及尊重，也加深了对方对你的良好印象。这点主要是针对生活上的朋友当中的电话号码礼仪。

这些礼仪技巧，也是我们在销售当中总结到的拜访经验，借此我们相互交流，相互学习。在与客户电话号码交流后，让客户先挂电话号码这是电话号码销售的最基本礼仪。自己后挂电话号码是不会有错的。

电话号码礼仪常识

要是你听到电话号码铃声第三声你还没有接，接起来第一句话一定要是对不起：

要是你在接电话号码时，当你听到铃声的第三次响起你还没有接听，既然如此那，你要说的一定要是对不起，然后把你的理由告知对方，这样让对方认为自己受到了尊重，人在被尊重的情况下，可以做成功不少事情，不信你可以试试哦。

接打电话号码时，不管对方是谁，都要先说你好:

不管你要接打电话号码的对方是谁，不管是你的领导还是你的下属，还是你的朋友，你都要先说你好，因为这是接电话号码最起码最根本的礼仪，这样你可能会因为这一个细节，取得一个大的订单，可能因为这个细节，交到你人生中的一个挚友，可能因为这个细节找到自己人生的另一半，可能因为这一个细节，成就你这一生，因为礼仪其实是特别重要的，唯有得到了各位考生的认可，你才可能会成功，而被认可的第一点就是礼节，礼貌。

接听电话号码时，不管是你旁边谁在跟你说话，请仔细回答电话号码对方的人：

不管谁在你旁边，不管有多么重要的事情，你都不要理会你身边的任何人任何事情，因为你对面的人是在听你讲话，看不到你的影子，摸不到你的身子，更不可以看到你的表情，故此，对方需你的尊重和全神贯注，这样你要是不可以让对方感觉你全神贯注，既然如此那，会认为你不尊重人。

接听电话号码时，要是电话号码突然挂断，你应该第一时间用另外一部电话号码公告对方：

不管挂断的理由是什么，不管挂断是因为怎样?不管是因为没电，没信号还是咋，都要马上用电话号码给对方回过去，第一表示尊重，第二则是让对方认为你没有出任何事情，你是安全的，故此，你一定要这样，才可以做得更好。

挂断电话号码时一定要说拜拜，再见：

拜拜，再见，回见都是我们应该说的礼貌挂电话号码用语，因为唯有这样对方才清楚你挂了电话号码，你有挂电话号码的用意，或者清楚你挂了电话号码的确定时间，要是直接说完话对方仅仅会通过电话号码上面的显示来看你是不是挂断电话号码。

挂电话号码时，一定要等你电话号码的对方先挂断，才可以再挂断电话号码：

这是一条原则性的礼仪，因为挂断电话号码时，可能正是对方说话时，故此，这样不礼貌的行为我们还是先不需要再做了，唯有你听到对方是嘟嘟嘟的声音，你才去挂断电话号码，才好。

电话号码礼仪有什么？

体要求请看下方具体内容：　

（1）电话号码的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话号码时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话号码时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出，哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这样的美好的、明朗的表情传给对方。尤其是早上首次打电话号码，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话号码接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁（特别是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。

（2）电话号码铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。假设电话号码铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。假设电话号码内容非常重要，应做好电话号码记录，涵盖单位名称、来电话号码人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方手机号等。

（3）挂电话号码前的礼貌也不应小看。挂电话号码前，向对方说声：“请您多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

（4）打、接电话号码时，假设对方没有离开，不要和他人谈笑，也不能用手后住听筒与他人谈话，假设不可以已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话号码。

（5）打电话号码时，应礼貌地询问：“目前说话方便吗”？要考虑对方时间。大多数情况下往家中打电话号码，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话号码，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

（6）要学会配合别人谈话。我们接电话号码时为了表示仔细听对方说话，应持续性地说：“是是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，不然会适得其反。要按照对方的身份、年龄、场合等详细情况，应付方法各异。

（7）对方要找的人不在时，不要随便传话避免没有必要要的麻烦，如必要，可记下其电话号码、姓名、以回电话号码。

（8）在办公室里接私人电话号码时，尽可能缩短时间，避免影响其他人工作。电话号码礼仪林林总总不可一语道尽，大多数情况下人之故此，口气不好或态度不佳，可能是没有察觉到自己的口气给人的不舒服，也许是态度与认识和了解上带来一定偏差。台湾省已渐渐走入高度开发中国家，服务业也蓬勃发展中，客户也许没有必要亲自上门，透过电话号码完全就能够下单是我们的态度影响了客人的决定，成交在一念间，加强电话号码应对技巧与服务礼仪，让客户愿意再次上门，才可以让我们立于胜利的道路上哦！温馨小秘籍（电话号码预约的要领是）：（1）力求谈话简洁，抓住要点。（2）考虑到交谈对方的立场。（3）使对方感到有被尊重、重视的感觉。（4）没有强迫对方的意思。

请论述在商务交往中接打电话号码应注意什么礼仪？

在商务交往中，礼仪很重要，这当中接打电话号码方面，有不少值得注意的地方： 一、打电话号码礼仪 讲话应简捷、明了、清晰、柔和，嘴与话筒当中要保持3厘米左右的距离。

应遵守通话三分钟原则，三言两语及时把事情说完。打电话号码时，每个人开口所 讲的第一句话，都事关自己给对方的第一印象，故此，需要慎之又慎。在通话时，若电话号码中途中断，按礼节应由打电话号码者再拨一次。拨通以后，须稍作解释，避免对方 生疑，以为是打电话号码者不高兴挂断的。通话结束前，应道再见。根据惯例，电话号码应由拨电话号码者挂断。挂断电话号码时，应轻放话筒。二、接电话号码礼仪 1. 电话号码铃声响起三声之内，应马上接起电话号码。2. 在商务交往中，接电话号码时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：你好！XX公司 3. 接电话号码时不允许产生喂，喂或者你找谁？等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方你找谁，你是谁，你是哪儿，或者你有哪些事？ 4. 通话中不可以对着话筒打哈欠、吃东西，也不能同时与他人闲聊。结束通话时，应仔细道别。而且，要恭候对方先放下电话号码。5. 遇上不相识的人打起电话号码没完，非得让其适可而止时，说得需要委婉、含蓄，不要让对方难堪。例如不要说你说完了没有？我还不一样的事呢。，而需要讲好吧，我不占用您时间了。6. 接电话号码时，被找的人假设就在身边，应告诉打电话号码者：请稍等，然后马上转交（转接）电话号码。假设对方认错了人，应马上告之，不可以将错就错，乱开玩笑，更不可以因懒于转告而随意向对方说人不在，或大声喊叫某人找某某人。7. 如果被找的人外出或在洗手间，应回答他暂时不在座位上，假设需转告请留下您的电话号码。8. 假设找领导，领导不在，不可随意报出领导在什么地方，千万不要说他在总经理处或他到某某公司去了。9. 代接电话号码时，对方如有留言，需要场用纸笔记录。后面复述一遍，避免有误。并告诉对方会及时转告。比如：我再重复一遍，您看对不对……好的，等他回来我马上转告他。10. 代接电话号码的留言最好作记录，然后放到有关人员的桌子上，避免遗忘导致失误。11. 对不指明的电话号码，判断自己不可以处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话号码交给可以处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。12. 假设分机转接出错，应告知对方：抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是，我先帮您转接，假设没转过去请您再次拨号码，请稍等。然后快速将电话号码转接到正确的分机上。13. 假设碰见对方拨错号码时，不可大声怒斥，或使劲挂断电话号码，应礼貌告知对方。假设是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。