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外宾接待英语北北京以外宾接待的详细操作是什么啊?对接待员的英语有要求吗?在北京最好的接待场全部什么啊?外宾接待要注意不少方面的问题,你可以让老外游旅游网帮你处理这些问题。官方官网网址是“老外游”的拼音全拼加点卡姆。不要因为不经意的疏忽怠慢了远道而来的朋友。他们的服务可不吹的,我们自从和他们合作后,生意顺利了不少。
很高兴见到你:Nice to meet you sir(男)/ madam(女).这边走:Please come this way.茶还是水:What would you like to drink? Do you want a cup of tea or just water?接待人员:Let me show you the way. This way, please. 我来给您带路。请这边走。接待人员:Can I get you something to drink? 您喝点儿什么吗? 外宾:Oh, yes please. 哦,好的。 接待人员:Tea or coffee? 要茶还是咖啡? 外宾:Coffee, please. 请来杯咖啡。 接待人员:Milk and sugar? 要加牛奶和糖吗? 外宾:Without sugar, please. 请不要加糖。 接待人员:Where shall we go for lunch/dinner?How about go to eat at Chinese restaurant?大多数情况下老外都喜欢吃中国菜
不要慌张,先熟悉好公司讲解和产品资料,准备好文件和样品。 亲自接机非常的重要,不要只让司机去接。让客户看到你的诚心。接机时可以和老外多讲解本地的情况,特色旅游的景点,好吃的食物(探听客人喜欢的食物),和最近的天气状况,提醒客户天气比较寒冷,要注意,他们听一定很感动。最最重要,要优先集中精力的是把客户在中国的SCHEDULE再确认一次,虽然他们来前肯定和你确认过了,但是,你这样做,一定让他们感觉到你是一个很有责任心的人。 要具体安排好接送客户进出的车子和陪同人员,让他们感觉你公司是一个很正规,很专业的公司。 针对客户喜爱的食物,按公司可承受的价位找寻一个饭店,这是为了给客人接风的。平日间的会晤,谈判可以用工作餐,但一定不能用盒饭打发客人。客人离开中国前,为他们找一个中国特色的饭店,这时经过多天的交流,各位考生已经很熟了,气氛会更好。 询问客人针对酒店有什么不一样的看法是否舒适。如能抽出时间,带客人参观一下城市美丽的风景或名胜,让他们加深印象。准备一部分中国特色的礼物在离别时送给客户,如茶具,茶叶等。 比如我在青岛,故此,我除了具体安排客户参观工厂,开项目会议,也会具体安排好带客人去栈桥,去崂山,体验一下青岛的气息。首次来中国的客户会对不少事都很新奇,比如,中国的一部分独特的国情,就应该多给他们讲解。让他们多了解一部分中国与外国的文化差异。这样更有助于与客户建立良好和诚恳的关系,也是为以后减少双方在观念上的矛盾做好铺垫。 上面都是接待上的,我想最最重要,要优先集中精力的是你针对公司和产品的讲解,使客户相信你们公司是有能力生产出质量好的产品,假设双方在价格上也可以谈得拢,那就祝贺你了。 从交际礼仪的的视角讲,交谈要注意两个问题: 第一、内容。言为心声,语言传递思想,表达情感,耐人寻味,故此,内容非常的重要。 第二、形式。 在如何说的问题上,有三点要注意: 第一、要细语柔声,使用标准的普通话,不要粗声大嗓。你又不是在黄土高坡,又不是在亘古深沟,没有什么必要高谈阔论,这里说的有理不在声高。 第二、要擅长于跟交谈对象互动。跟别人说话,你说了半天,别人认为都是废话,不爱听,有意思吗?故此,要互动。 第三、要注意尊重对方。 谈话礼仪中有四个不准:一、不打断对方。你有说话的权利,对方也有说话的权利,别轻易打断别人,打断别人是没有教养的标志;二、不补充对方。真正容人的人会给别人说话的机会,给别人表达意愿的权利。待人接物交谈的基本技巧少说多听,因为言多必失;三、不纠偏别人。不是原则问题,不要随便对别人进行是非判断,大是大非该当别论,小是小非得过且过;四、不质疑对方。不要随便对别人谈的主要内容表示怀疑。我们在平日中,有的时候,候得罪人伤害人的就是一部分小是小非。 参与社交活动,下方罗列出来的六大问题不要谈,说出来有失身份是没有教养的表现。 第一、不要非议党和政府; 第二、不要涉及国家秘密与商业秘密。有人有窥视癖,总为了打探点不该自己清楚的事。实际上何必呢,不该你清楚的事,你清楚得越少对你越安全; 第三、不可以随便非议交往对象。跟人打交道,别让人家难堪和尴尬。有一天,我们在聊天,一个同志问我,金教授籍贯是哪里的?老家哪儿的?我说老家上海。他一撇嘴,你们上海男人都不是男人。我问他,你骂谁?不要随便让人家尴尬和难堪,这是有教养的标志。 第四、不在背后议论领导、同行和同事。自尊的一个很重要的主要内容是尊重自己的职业,尊重自己的单位。 第五、不谈论格调不高,题。家长里短,小道消息,男女关系,别说,失身份。 第六、不涉及个人隐******私问题。什么个人隐******私不大合适去随便打探呢?第一不问收入,你问这个人挣多少钱,其实是问这个人本事如何,这不适合;第二不问年龄;第三不问婚姻家庭,家家都拥有一本难念的经,别跟人家过不去;第四不问健康问题;第五不问个人经历。老家是哪里?哪个专业毕业?目前在干什么?英雄不问出处,这些都是实力问题,有教养的人不谈。 宴会的礼仪在现代生活中服饰是非常重要的礼仪问题。 人的位置不一样,站的的视角不一样,考虑事明显不同。针对社交场合有身份的名人来讲,他讲这样一句话:"男人看表,女人看包。"比较讲究的男士和女士,他包的颜色跟皮鞋肯定是一个颜色,穿一双黑色皮鞋,那包就是黑色的,协调。当然我也见过不协调的,那天我见到一个老兄,脚穿白皮鞋,腰系红腰带,手拿咖啡色手袋,把我看晕了。 大多数情况下人看什么呢?女人看头,男人看腰。女人看头是看什么呢?看发型,看化妆。一个比较讲究自己生活情趣和品位的女士,她的发型和脸大多数情况下是比较仔细修饰的。男人看腰看什么呢?看腰带上面挂不挂东西。有地位有身份的男士在非常重要的场合,腰带上是不挂任何东西的。 我们去参与宴会,或者在非常重要的场合请客人吃饭,要注意五M规则: 第一个meeting.要注意见上一面的人是谁。你请客人吃饭,假设还需要请人作陪,就要考虑怎么请。例如说请的是英国人,那就请哪些懂英语的人在一块,容易谈到一块儿去。请的是阿拉伯客人,那请哪些穆斯林比较容易沟通。故此,请客人吃饭,这个meeting非常的重要。 第二是money,费用。做任何事情,量入为出,不管是请熟人,还是请生人,不要铺张浪费,讲究少而精,量力而行,不要大吃大喝,没有必要过分招摇。 第三menu,菜单。假设你要请我去吃饭,你要问什么问题呢?没有经验的人这么问:"您来点什么?"有经验这样问:"金教授,您不可以吃什么?"带来一定为,带来一定不为。你问我爱吃点什么,那是开放式问题,我要是狂点一通,结果是我走了,你走不了,被抵押在那儿。封闭式问题是给出全部选择:"金老师,喝茶还是喝咖啡?"就是告诉你不要喝人头马,这是封闭式问题。 第四是media,环境。客人吃特色,公务宴请吃环境。你把客人请前往五星酒店吃饭,说明他水平一流,你把他弄到地下室吃饭,说明他水平是盲流,这是一个接待规格的问题。 最后是manner,举止。餐桌举止有五忌:第一餐桌上不吸烟。有身份、有地位、有教养的人餐桌上不吸烟;第二让菜不夹菜。你可以讲解,但别给他夹菜;第三,祝酒不劝酒。有教养的人讲究自厢情愿,不要强迫服务;第四不在餐桌上整理服饰;最后,忌吃东西不发出声音,这个主要指国际交往中,西方人的说法,吃东西发出声音是猪的基本特点。
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