高铁乘务员常用的英语口语，高铁乘务员岗前培训内容有哪些

博宇考试网 2023-07-07 英语口语 次
高铁乘务员常用的英语口语，高铁乘务员岗前培训内容有哪些

高铁乘务员经常会用到的英语口语？

经常会用到因为高铁产生后面，更多的外国人来到中国旅游和出差，同时中国人也启动乘坐国外的高速列车，因为这个原因乘务员需掌握并熟悉一部分基本的英语口语，以方便与乘客交流和维护服务。他们经常会用到的口语涵盖问候语、餐车服务、安全提醒、旅游讲解等。同时，因为不一样地区的客人文化背景不一样，乘务员也需理解并掌握一部分的多语种技能，以便更好地为客人服务。除开这点随着国际旅游的持续性发展，更多的外国语言被应用到了高铁服务中，如日语、韩语等，因为这个原因乘务员需掌握并熟悉各种语言，持续性提高自己的语言能力和服务水平，为客人提供更好的服务体验。

1. Welcome aboard! - 欢迎乘坐！

2. Is this your first time travelling on high-speed train? - 这是你首次坐高铁吗？

3. May I see your ticket, please? - 可以让我看看你的车票吗？

4. Your seat is located in car number XX, seat number XX. - 你的座位在XX车XX座。

5. Please fasten your seatbelt and keep it fastened during the entire journey. - 请系好安全带，在整个行程中保持系好。

6. Would you like something to drink or eat? - 您需喝点什么或吃点东西吗？

7. Please refrain from smoking on the train. - 请勿在火车上吸烟。

8. We will be arriving at the next station in approximately XX minutes. - 我们将在大概XX分钟后到达下一站。

9. Thank you for travelling with us. Have a nice day! - 感谢您选择我们的旅行服务。祝您愉快！

高铁乘务员岗前培训内容？

高铁乘务员培训内容涵盖:高铁乘务员规章制度、高铁新技术和新设备等需掌握并熟悉的基本知识;动车组运行安全和风险管理知识等。除开这个因素不说,高铁乘务员培训还涵盖语言表达能力,高铁乘务员需通过国家二级乙等普通话考试,熟练掌握并熟悉高铁动车组经常会用到英语口语知识还有表达能力。

同时,高铁乘务员专业考生还要有熟悉CRH2、CRH6等车型设备设施,熟悉动车组应急处置及安全设备设施的使用,高铁乘务员培训学习高铁列车服务礼仪、语言艺术和沟通技巧等

高铁专业主要学什么课程？

高铁专业主要学习课程有旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、酒店服务、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、礼仪化妆、旅游地理、高铁客运乘务实训、现代服务礼仪、中国旅游文化、小语种口语训练等课程。

动车高铁火车有什么区别？

高铁，口语中大多数情况下指中国高速动车组旅客列车（G字头车次）；火车，口语中大多数情况下指直达特快列车（Z字头车次）、特别迅速列车（T字头车次）、迅速列车（K字头车次）、普通列车（数字开头车次）及临时旅客列车（L字头车次）；动车，口语中大多数情况下指D字头车次。它们的区别大体请看下方具体内容：

1.速度。高铁行驶速度大多数情况下在300km/h-380km/h，动车在200km/h-250km/h，火车大多数情况下在80km/h-160km/h。

2.车型。高铁和动车组使用的是限速不一样的动车组，G字头列车经常会用到车型有CRH2C、CRH3C、CRH380等，D字头列经常会用到车型有CRH1、CRH2、CRH3等，普通火车大多数情况下使用25B、25G、25K、25T列车组。

3.轨道。中国铁路在速度方面上分了高速铁路（250km/h-380km/h）、迅速铁路（160km/h-250km/h）、普速铁路（80km/h-160km/h）三级，分别适用不一样的车型。

4.车站。在很多城市，高铁和动车在同一车站停靠，普通列车则在另一车站停靠。

5.服务。高铁和动车上的服务很好，车内外装潢较为精致现代。

6.票价。动车组列车（C,D,G）车票计算大多数情况下情况为动车组一等座0.37026*里程，动车组二等座0.30855*里程，高铁动车组一等座0.775*里程，高铁动车组二等座0.485*里程。普速列车基本票价按里程计算，里程根据区段划分，硬座基本票价0.05861元/公里，软座的基本票价加倍；假设是硬卧，上中下铺票价加收基本票价的1.1、1.2、1.3倍，假设是软卧，上下铺分别加收基本票价的1.75倍和1.95倍；针对普快列车（上海仅1462/1228），加收基本票价的百分之20，针对各种迅速（K,T,Z），加收基本票价百分之40。

列车乘务专业是什么？和高铁乘务有哪些区别吗？

高铁乘务员和动车乘务员的区别：两种都是列车员，工作性质明显不同，不存在好坏之分动车乘务员（列车员）：组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件最高。

1、制服不一样；高铁乘务员与列车乘务员制服是不一样的。2、工作内容明显不同；高铁乘务员组织领导、协调指挥乘服员。从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件非常高。列车乘务员需卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。3、休息时间不一样；高铁乘务员到晚上肯定会下车去行车公寓休息，线路长的普列会在车上过夜。普列有针对的休息室，高铁则一天基本站着。铁路旅客运输工作与其他交通运输不一样，列车昼夜运行，旅客的一切生活行为都在车上，与人打交道，各自不同的各样的事情都会出现，且复杂多变，加上突发事件时有出现。列车员的工作难度相当大，每一次出乘出现的事情都明显不同，需智慧和勇气，因为这个原因铁路企业对列车员岗位的工作能力除要求有熟练的业务技术能力外，还有请看下方具体内容特别要求：1．具有良好的观察能力观察能力是指擅长于全面、深入、正确地发现事物各自不同的典型特点的能力，即对事物可以进行认真分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能是搞好高质量服务的前提。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方法，或从细微的征兆中发现问题的实质，有效地防止各自不同的事故的出现，保证旅客运输安全。2．具有准确的判断力列车客运服务工作常常出现意想不到的新情况、新问题，尤其是对突发事件的判断可以及时、准确，才可以预防或制止各自不同的事故的出现，保证旅客运输安全。3．具有良好的记忆力记忆是智力活动和能力提升的基础。客运服务人员一定要对铁路的规章制度、技术业务、实质上操作、列车到开时分等方面的知识一定要记得牢，并能灵活运用，才可以对旅客的询问对答如流。故此客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提升自己的工作能力和工作效率。4．具有非常高的理解能力“理解”简单地说，就是对某事物运用已有的知识、经验去认识其各自不同的关系、实质、规律的思维活动。唯有理解了才可以掌握并熟悉运用。客运服务人员的理解能力有两个方面：一是表目前对铁路规章制度、操作技能知识的理解，理解透彻才可以掌握并熟悉运用。二是表目前尊重旅客，对旅客的心理需求多一分理解，才可以有耐心、热心去为旅客服务。故此，客运人员的理解能力不一样于其他工种是客运服务人员必备的能力之一。5．具有很强的表达能力列车上的一切活动，离不开语言、文字表达。而语言、文字又是大家交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具，直接反映着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流，直接反映服务态度和服务水平，因为这个原因需很强的口语表达能力，而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。6．具有很强的人际交往能力旅客列车每天有各自不同的各样的旅客，他们的性格、爱好、兴趣各不一样，旅行需求不一样，列车员同他们处理好关系是十分重要的，因为这关系到对你的工作的评价，直接反映服务质量。假设与旅客出现争吵，不仅反映一个人的工作能力不强，而且，影响个人形象，也影响铁路的声誉。

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