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公务员国考
主要涵盖以下四大类:1.基础服务(涵盖通信服务和信息服务);2.生产和市场服务(涵盖金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务还有中介和咨询等专业服务);3.个人消费服务(涵盖教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等);4.公共服务(涵盖政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗还有公益性信息服务等)。
商务活动的基本内容:商情大数据细分研究与商机发现;供给分析与商机;商务磋商、签署合同;商品购销与履行商务合同;对外关系与塑造企业形象;制定开展竞争战略与保持企业长时间发展;稳定市场份额与开拓新市场领域;资本营运与商务风险控制。 商务的三大层次:
一基本层次:购销运存;
二服务层次:商情大数据细分研究、商机选择、商务洽谈、合同签署与履行、商务冲突处理等等,这是为生产和购销所服务的商务活动。三战略层次:塑造组织形象、制订和开展竞争战略、扩张经营资本、开拓新市场、防范经营风险等,以保持企业自己的竞争优势和长远发展,属战略性的商务活动。以上三层次是并列的,相互结合运行,既保证现时商务的正常运转,又促进长远商务的顺利进行。
一、现代商务属于工商管理类。
二、工商管理类简介:
市场经济中最常见的一种管理专业,大多数情况下指工商企业管理。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和大多数情况下方式的学科,主要涵盖企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强,它的目标是依据管理学、经济学、会计学等基本理论,通过运用现代管理的方式和手段来进行有效的企业管理和经营决策,保证企业的生存和发展。
现目前,社会上觉得工商行政管理就是工商管理,实际上这存在一部分误区。工商管理与工商行政管理在专业培养目标、核心能力、专业课程等方面都拥有很大的区别,故此二者不可以作为一门专业对待。
1 需考查的科目涵盖:微观经济学、宏观经济学、管理学、市场营销学、财务管理学、计量经济学等。2 因为本科学历针对现代商务领域的从业者来说是很基础且必要的,需学好基础科目和专业科目,才可以在职场中具有竞争力。3 此外现代商务领域的蓬勃发展和进步快速,持续性更新和提高自己知识技能也是很有必要的,可以通过参与行业专业认证考试来进一步提高自己竞争力。
科目请看下方具体内容
中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语(二)、市场与市场营销、企业组织与经营环境、会计原理与实务、管理学原理、国际贸易理论与实务、管理系统中计算机应用、国际商务与国际营销、管理经济学、财务管理学、金融理论与实务、管理学与人力资源管理、国际金融、企业经营战略等。
商务礼仪,一般指的是礼仪在商务行业之内的详细运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所需要严格遵循的行为规范。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来管束我们平日商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了反映人与人当中的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方法来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养反映细节,细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮你提升自己修养。
商务礼仪的适用范围
1、初次交往要讲究商务礼仪。
2、公务交往,就是代表公司或企业时是要讲礼仪的。
3、涉外交往。例如握手,商务来说握手只拥右手。赠送礼品,菊花不可以送给国人,特别是欧美人。总而言之,要尊重对象的风俗习惯。
这三种场合要讲商务礼仪,除开这个因素不说没有什么必要讲究。
商务礼仪的作用
一言以蔽之,内强素质,外塑形象。
第一个作用就是提升我们商务人员的个人素质。
市场竞争最后是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养反映于细节,细节展示素质。这里说的个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现。
第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌,不懂规矩有的时候,会把事情搞砸。
第三个作用维护形象,个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。
商务礼仪的基本特点
1、规范性。商务礼仪的规范是一个舆论管束,与法律管束不一样,法律管束具有强制性。例如,替别人讲解的先后顺序,不分男女,不分老少;工作中是平等的,先讲解主人,后讲解客人,理论来说叫做客人有优先了解权,这是客人至上的反映。
2、对象性。即区分对象,因人而异,跟什么人说什么话,例如,引导者和客人的顺序,客人认识路时,领导和客人走在前面,不认识路时你需要在左前方引导。
再如,宴请客人时优先考虑的问题是什么?便宴优先考虑的肯定是菜肴的具体安排。要问对方不吃什么,有哪些忌讳的,不一样民族有不一样的习惯,我们一定要尊重民族习惯。西方人有六不吃:
不吃动物内脏;
不吃动物的头和脚;
不吃宠物,特别是猫和狗;
不可以吃珍稀动物;
不吃淡水鱼,淡水鱼有土腥味;
不吃无磷无鳍的鱼;蛇、膳等。
除了民族禁忌之外,还需要注意宗教禁忌,例如穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥,韭菜等。不一样的对象要具体安排不一样的主要内容,洋的要具体安排土的,土的要具体安排洋的。商务来说叫吃特色、吃文化、吃环境。
3、技巧性。如何问客人喝饮料,要问封闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列?三项基本原则,前面的人高于后排,中央高于两侧,左右的确定是有技巧的,左侧高于右侧是官方活动和政务礼仪是这样的,左右的确定是当事人当中的位置来讲的,与别人没相关系。涉外交往和商务交往是讲国际惯例的,国际惯例正好相反,右高左低。
商务礼仪的3A原则
商务礼仪的3A原则是商务礼仪的立足资本是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则其实是强调在商务交往中处理人际关系最最重要,要优先集中精力的需要大家特别注意的问题。
第一原则接受对方。告诉我们在商务交往中不可以只见到物而忘掉人。强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就可以影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方,宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。例如在交谈时有“三不准”:不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方,因为事物的答案有的时候,不止一个。大多数情况下来说,不是原则性,要尽可能接受对方。
第二原则重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点,更不可以当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要擅长于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称;二是记住对方,例如接过名片要看,记不住时,千万不可张冠李戴。
第三原则赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人其实是在欣赏自己。赞美对方也有技巧:一是从客观实际出发,不可以太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。
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