销售技巧八大步骤? 找寻准客户:我们要进行成功的销售,一定要先找到可以销售的对象-人,不然,我们的销售行为就可以没有目标,无从展开。故此找寻准客户是我们开拓市场的第一要事。...
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找寻准客户:我们要进行成功的销售,一定要先找到可以销售的对象-人,不然,我们的销售行为就可以没有目标,无从展开。故此找寻准客户是我们开拓市场的第一要事。
接触前准备,接触前进行充分的大数据细分研究和准备,尽可能在多的渠道获取用户和竞品信息,做到心中有数。
接触,这个是最最重要,要优先集中精力的一环,前期的准备的铺垫,在这时需展现出来,一个好的穿着、绅士的礼仪、谦虚的态度非常的重要。
展示说明:准备几份成功案例的PPT及产品讲解,用实质上的案例打动客户。
拒绝处理:据LIMRA统计,准客户在面对业务员的推销时,大多数情况下会拒绝四次以上。前两次差不多为假拒绝,第三次为真拒绝,第四五次才是问题的症结,故此,业务员面对准客户的拒绝至少要坚持五次。前几次回答要委婉,并渐渐引导准客户。
促成:在促成阶段,准客户大多经由其情绪的变化出现购买的信号,第一要以言谈、举止或名片等导致准客户的注意,并进一步促使准客户情绪上升,对你到访的目标及建议出现兴趣。这个时候,你对商品特色、价值的讲解,使客户的想法达到高点-情绪徒然上升,这个时候,你对商品进行进一步说明,让其对其它商品的品质、价格、服务加以比较,进一步取得他的信任。
产品交易:完成产品的交易和订单的签署。
客户服务:对客户的服务是长时间合作和建立口碑的重要手段。
一、开场白要好好的开场白是销售成功的一半。在和客户交谈时客户第一分钟所取得的信息大多数情况下比以后10分钟里取得的印象要深入透彻得多。在谈主要事情前,先打造良好的气氛,把闲谈时间控制好,不要浪费客户太多时间,记住客户时间是有限的。
二、提问题提问的好处是:可以发现客户究竟在想什么?找出客户的真正的需求是什么?找出客户相信什么?可以通过什么方法获取客户信任?这样你就可以掌握并熟悉销售主动权。
三、学会赞美客户卡耐基说:"人性的弱点之一就是喜欢别人赞美"。用赞美的方法销售会比较容易取得顾客对自己的好感。在赞美客户时要了解情况,选对时机,恰到好处地进行诚意的赞美。
四、抓住顾客的心,一句定成功与失败销售员在销售中假设能把控掌握对方心理完全就能够"一言而胜",不然也许"一言而败"。这里说的一言而胜,就是你说一言,说到了对方的心上,打动了对方,达到了自己的目标。这里说的一言而败,就是你说,没有说到人家的心上,人家不爱听,你就算白说了,有的时候,还会让客户反感,生意失败。
五、不要说负面,在销售中要说一部分正面,不要说负面,。客户本来工作就有压力,你的负面话会给客户带来更大不悦,直接就可以影响你的销售。销售要开朗、面带笑容地面对客户。
六、替客户着想做销售不要只想自己的利益,唯有客户获取利益,销售才可以取得利益。每个人都要懂得满足别人的需求,才可以够得到别人的欣赏,也就可以够得到别人的好意和欢迎。
七、不要与顾客出现争执销售员的工作是卖产品,而不是卖弄自己的知识或才可以。和客户要建立良好的人际关系,不要得理不饶人。就算客户说错了也不能马上反驳,假设你确实需纠偏他的错误,要找一个机会把话说得婉转一部分。
八、多听少说销售员应该把控掌握"说三分话,听七分言"的原则,要集中注意力听客户怎么说,听明白客户,才可以说出客户爱听,才可以找到客户的需求是什么。
主要分为4个部分
1 前段时间销售业绩及工作成果展示。
2 销售不够及问题剖析和后续改正,调整方案。
3 销售感悟和收获总结。
4 下阶段销售目标制定及详细目标分解和开展完成计划。
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