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2020初中级经济师考试报名条件、报名时间、考试时间、成绩查询时间

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2020年初级经济师《人力资源管理》考点:团体内部的沟通

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    2019-6-20 09:18
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    荣誉管理论坛元老

    发表于 2020-9-11 19:22:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
    为帮助考生备考2020年初级经济师人力资源管理专业,博宇论坛为考生整理分享“2020年初级经济师《人力资源管理》考点:团体内部的沟通”,以下提供了初级人力知识点供考生备考学习,后续会更新更多初级人力知识点,敬请关注!
                                    编辑推荐:2020年初级经济师《人力资源管理》考点汇总
    【考点】团体内部的沟通
    一、沟通的主要作用:
    控制、激励、情感表达、信息沟通
    沟通最显而易见的基本职能:情感表达、信息沟通
    二、妨碍沟通的因素:
    1.过滤作用(为迎合接收者的需要);
    2.选择性知觉(接收者根据自己的需要)
    3.情绪因素(极端的情绪,易偏差);
    4.语言理解力(专业术语)
    三、克服沟通障碍的途径:
    1.利用反馈;
    2.精简语言;
    3.主动倾听;
    4.情绪控制
    四、沟通方式:
    1.沟通的方向:垂直沟通(下行沟通和上行沟通)、横向沟通(同一层级间,非正式较多)
    下行沟通:信息大量过滤,寻求反馈是补救方式。书面、口头
    上行沟通:书面、口头、意见箱、调查表、听取申诉、讨论会
    横向沟通的优点:加强彼此协作,而且,由于有更多的人加入沟通,加快了信息传递的速度。
    2.团体中的正式沟通网络:
    链状沟通(流水线)、轮状沟通(销售经理和销售代表)、环状沟通(两两之间)、交错型沟通:(所有人,如委员会或研发小组内部)、Y型沟通(链状与轮状的结合,较复杂垂直沟通)
    3.非正式的小道消息(簇式):最有代表性。特点:有一定准确性、传播速度极快、难以防止
    作用:
    (1)向管理者提供了有关员工及其工作状况的反馈信息
    (2)有助于信息的传递和扩散,弥补失误;
    (3)传播正式沟通渠道不适合传播的信息。
    应对办法:
    1.明确公开进行重要决策时间表,减少焦虑和猜忌
    2.解释说明那些不协调或者神秘的决定和行为
    3.强调有保密的必要性,不是躲藏遮掩
    4.公开讨论最坏的情况
    5.有意透露
    距离2020初级经济师准考证打印还有一段时间,为避免考生忘记准考证打印导致无法参加考试,建议考生 ,届时我们会及时提醒2020年各省初级经济师准考证打印时间、考试时间通知,大家可安心备考。
    以上内容是2020年初级经济师《人力资源管理》考点:团体内部的沟通,还为大家整理了2020年初级经济师《人力资源管理》考试大纲、历年真题,点击“”按钮后即可领取!
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