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[战略] 注册会计师战略高频考点第四章战略实施

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  • TA的每日心情
    开心
    2017-8-22 20:29
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    荣誉管理论坛元老

    发表于 2016-8-27 11:18:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    第四章 战略实施
      【高频考点】事业部制组织结构(多产品线
      事业部制结构之下,制定战略并不仅仅是高层管理者和领导者的任务。企业层、业务层和职能层的管理者都应在其各自的层级参与战略制定流程。
      可按照
    产品、服务、市场或地区定义不同的事业部。一般分为:
      ·区域事业部制、产品/品牌事业部制
      ·客户细分或市场细分事业部制结构。
      
      【高频考点】M型企业组织结构(更多产品线
      随着企业规模扩大,具有多个产品线的企业应采用M型结构。
      M型结构将该企业划分成若干事业部,每个事业部负责一个或多个产品线。
      

           图 M型组织结构
      【高频考点】战略业务单位组织结构(SBU)
      

       图 战略业务单位组织结构
      
    含义
      
      
    相关产品线归类为事业部,然后将事业部归类为战略业务单位。
      
      
    适用
      
      
    尤其适用于规模较大的多元化经营的企业。
      
      
    优点
      
      
    一是降低了企业总部的控制跨度。管理者只需要控制少数几个战略业务单位即可。
      二是控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况。
      三是具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调。
      四是几乎无须在事业部之间分摊成本,易于监控每个战略业务单位的绩效。
      
      
    缺点
      
      
    一是由于多了一个垂直管理层,总部与事业部和产品层的关系变得更疏远。
      二是SBU经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦。
      
      【高频考点】战略稳定性与文化适应性
      
    战略的稳定性
      
      
    在实施一个新的战略时,企业的结构、技能、共同价值、生产作业程序等各种组织要素所发生的变化程度
      
      
    文化适应性
      
      
    企业所发生的变化与企业目前的文化相一致的程度
      
      处理二者关系可以用下面的矩阵图表示:
      

      图 战略稳定性与文化适应性
      【高频考点】平衡计分卡的业绩衡量方法
      卡普兰(Kaplan)和诺顿(Norton)提出了平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。具体而言,平衡计分卡平衡了
    短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度,包括:
      ·财务角度、顾客角度
      ·内部流程角度、创新与学习角度
      
      把四个维度指标背下来吧!
      1.平衡计分卡的基本概念
      
    平衡计分卡的定义
      
      
    表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统,分配创新和建立适当的战略优势和效率,使企业能够把特定的价值带给市场,最终实现更高的股东价值。
      
      
    财务角度
      
      
    主要关注股东对企业的看法,以及企业的财务目标。
      通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流。
      
      
    顾客角度
      
      
    最典型的客户角度包括:定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。
      
    滞后指标:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。
      潜在的
    领先指标:时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。
      在设计客户目标要考虑到以下三个关键问题:
      (1)对目标市场提供的价值定位是什么?
      (2)哪些目标最清楚地反映了对客户的承诺?
      (3)如果成功兑现了这些承诺,在客户获取率、客户保留率、客户满意度和盈利率这几个方面会取得什么样的绩效?
      
      
    内部流程角度
      
      
    业务流程角度包括一些驱动目标,通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。
      高级管理层在设计业务流程目标时要考虑以下两个关键问题:
      (1)要在哪些流程上表现优异才能成功实施企业战略?
      (2)要在哪些流程上表现优异才能实现关键的财务和客户目标?
      
      
    创新与学习角度
      
      
    平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。高级管理层在设计学习和成长目标时要考虑以下问题:
      (1)经理(和员工)要提高哪些关键能力才能改进核心流程,达到客户和财务目标从而成功执行企业战略?
      (2)如何通过改善业务流程,提高员工团队合作、解决问题的能力以及工作主动性来提高员工的积极性和建立有效的组织文化,从而成功地执行企业战略?
      (3)应如何通过实施BSC来创造和支持组织的学习文化并加以持续运用?
      
      2.平衡计分卡的特点
      (1)为企业战略提供了强有力的支持。战略的实施可通过BSC来完成。
      (2)可以提高企业整体管理效率。BSC四项内容都是企业未来发展成功的关键因素。
      (3)注重团队合作,防止企业管理机能失调。
      (4)提高激励作用,扩大员工的参与意识。BSC强调目标管理,鼓励下属创造性并主动地完成目标。
      (5)使企业信息负担降至最少。关注重点指标即可。
      3.平衡计分卡的四大作用
      (1)使得传统绩效管理从人员考核和评估的工具转变成战略实施的工具。
      (2)使得管理者拥有了全面的关键因素的管理工具。
      (3)使得领导者拥有了平衡长期和短期、内部和外部、确保持续发展的工具。
      (4)BSC是近75年以来最重要的管理工具和方法。





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  • TA的每日心情
    开心
    2017-10-2 15:07
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    秀才

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    发表于 2016-12-26 00:34:50 | 显示全部楼层
    加油,好好学习!
  • TA的每日心情
    无聊
    2017-1-6 18:51
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    童生

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    发表于 2017-1-6 18:55:10 | 显示全部楼层
    怎么获取啊
  • TA的每日心情
    无聊
    2017-1-6 18:51
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    童生

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    发表于 2017-1-6 18:55:29 | 显示全部楼层
    好急啊,想要快点拿到资源
  • TA的每日心情
    难过
    昨天 07:59
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    发表于 2017-1-7 08:17:14 | 显示全部楼层
    备战2017年CPA,一定要成功,坚持~~
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